راهكاري براي مقابله با تبليغات منفي
ديجيتال ماركتينگ با وجود آنكه جديدترين عضو خانواده بازاريابي به‌شمار مي‌آيد؛ اما در مدت زمان كوتاهي توانسته جايگاه به نسبت خوبي را از آن خود كند و آثار مثبت زيادي در كسب وكارهاي مختلف به جاي بگذارد.ايران نيز مانند ساير كشورهاي جهان به استقبال از ديجيتال ماركتينگ پرداخته تا بتواند به كمك اين پديده به كسب و كارهاي بومي رونق ببخشد. در ميان انواع ديجيتال ماركتينگ، تبليغات در شبكه‌هاي اجتماعي را مي‌توان يكي از پربازده‌ترين روش‌هاي بازاريابي محصول دانست. با اين حال هميشه آگهي در شبكه‌هاي اجتماعي مثبت نيست و گاهي با آگهي رايگان پديده‌اي به نام تبليغات منفي مواجه هستيم. تبليغات منفي در تمام جهان وجود دارد و مي‌بينيم بسياري از كسب وكارها براي تخريب رقيب و به‌دست گرفتن بازار فروش دست به چنين حركتي مي‌زنند. در اين شرايط به نظر مي‌رسد بهترين راه براي كاهش اثرات منفي اين دسته از آگهي رايگان، تشخيص سريع و به موقع و مديريت آن است تا برنامه بازاريابي در فضاي مجازي با شكست مواجه نشود. البته بايد اين نكته را نيز در نظر داشت كه به طور كلي الگوي دقيق و مشخصي براي تشخيص نظرات و آگهي منفي وجود ندارد. با اين حال براساس تجربه كاري، يافتن ارتباط معنايي ميان نظرات مختلف يا شناسايي افراد خاص كه با اهدافي مشخص دست به تبليغ منفي عليه يك محصول مي‌زنند، مي‌توان تا حدودي از اثرگذاري چنين حركت‌هايي كم كرد. به عنوان نمونه درباره يك كسب و كار خاص، مانند تاكسي‌ياب اينترنتي به يكباره با حجم بالايي از نظرات منفي و منتقدانه درباره بي‌توجهي به راه‌اندازي سرويس بانوان روبه‌رو مي‌شويم. امري كه به آن توجه شده، اما در راستاي سياست‌هاي تبليغ منفي و مخرب، به طور عمدي ناديده گرفته مي‌شود. آگهي رايگان بايد توجه داشت كه در كنار تشخيص سريع و مقابله با نظرات منفي، تشويق كاربران به ارائه نظرات و تجربيات مثبت و حمايت از آنان مي‌تواند تا ميزان زيادي از اثر نظرات منفي بكاهد. تبليغات دهان‌به‌دهان به‌ويژه اگر آگهي مثبت باشد، علاوه بر خنثي كردن اثر تبليغات منفي مي‌تواند كاربران بيشتري را به استفاده از محصول ترغيب كند و به همين دليل بايد بيشتر به آن اهميت داد.
برچسب: آگهي، آگهي رايگان، تبليغات، بازاريابي،